ICT Online-Wache

ICT Online-Wache
Der Softwarehersteller ICT betreut seit mehr als 10 Jahren Kunden aus der Öffentlichen Verwaltung und Polizei. Mit der von ICT entwickelten Online- Wache stellt der Dienstleister seinen Kunden ein technisch ausgereiftes und innovatives Produkt zur Verfügung, das in Zusammenarbeit mit Polizeibehörden entwickelt und auf deren spezifische Anforderungen angepasst wurde. Neben der technischen Umsetzung lag der Focus des Konzeptes auf einer schnell umsetzbaren Lösung, die komplett online-basiert und äußerst nutzerfreundlich ist.

Unternehmen und Privatpersonen müssen über das Polizeiportal nur ein Online-Formular aufrufen, es ausfüllen und an die zuständige Dienststelle versenden. Die ICT Online-Wache ermöglicht, dass alle relevanten Daten, die für eine Strafanzeige nötig sind, medienbruchfrei in die interne Vorgangsbearbeitung übermittelt werden. Die Daten werden per https-post verschlüsselt und damit sicher übertragen. Im Vorgangsbearbeitungssystem stehen sie zur weiteren polizeilichen Sachbearbeitung sofort automatisch zur Verfügung. Der Anzeigenersteller erhält nach dem Absenden des Formulars eine Rückmelddung mit einem Online-Aktenzeichen. Dieses kann er ausdrucken oder digital archivieren. Mit einem Ausdruck der Anzeige erhält der Ersteller zudem ein rechtsverbindliches Formular.

Mehr als Strafanzeigen per E-Mail
Strafanzeigen als E-Mail-Formular an die Polizei zu senden ist bereits jetzt bei vielen Behörden möglich. Diese Daten müssen dann aber zusätzlich in das Vorgangsbearbeitungssystem eingegeben werden. Dieser Vorgang kostet nicht nur Zeit, sondern bietet auch die Möglichkeit, dass sich Fehler einschleichen. Bei der ICT Online-Wache müssen die Daten nur einmal erfasst werden. Nach Absenden des Formulars erhält der Ersteller unmittelbar die Bestätigung seiner Anzeige, inklusive eines im CMS generierten Online-Aktentenzeichens. Dieses Aktenzeichen kann von allen Dienststellen des Bundeslandes abgerufen werden. Ein doppeltes Erfassen des Vorgangs, also das erneute Eingeben der Inhalte in das Vorgangsbearbeitungssystem, entfällt. Das polizeiinterne Aktenzeichen wird im Vorgangsbearbeitungssystem der Behörde hinzugefügt. Die Anzeige oder der Hinweis ist somit über beide Aktenzeichen recherchierbar

Einzelne Anzeigen
Die ICT Online-Wache bietet Bürgerinnen und Bürgern komfortable Eingabemöglichkeiten, um Informationen an die Polizei zu übermitteln. Schritt für Schritt wird der User online durch die leicht verständliche Anwendung geführt. Eine vorgeschaltete Seite erklärt das weitere Vorgehen und weist auf die Verbindlichkeit der Anzeige sowie auf die Verfolgung des Missbrauchs hin. Ebenfalls erhält der Nutzer die Möglichkeit, zwischen „Miteilung“ oder „Strafanzeige“ im Vorfeld auszuwählen. Um die Verwaltungswege zu verkürzen, können die Formulare auch eine kartografische Darstellung der zuständigen Dienststellen enthalten, über die der Anwender das zuständige Polizeipräsidium auswählen kann.

Massendelikte
Insbesondere für regelmäßige Anzeigenerstatter, d.h. Kaufhäuser, Flughäfen, Verkehrsbetriebe etc., die eine Vielzahl von meist kleineren Straftaten verzeichnen, bringt die online-basierte Lösung erhebliche Vorteile, da die Transaktion von Massendaten für die ICT Online-Wache kein Problem darstellt. Die Daten, die ohnehin durch das Unternehmen erhoben werden, müssen nicht doppelt aufgenommen werden. Die Vorgänge werden einheitlich erfasst, wodurch die Datenqualität gesichert wird. Der Versand der Strafanzeigen erfolgt zeitnah und Kosten für Versand und Verwaltung werden auf beiden Seiten, Polizei und Ersteller, reduziert.

Registrierte Nutzer
Unternehmen mit einem hohen Anzeigeaufkommen können sich als Nutzer registrieren lassen und in einem geschützten Bereich selbstständig Formularvorlagen erstellen. Die Formulare werden in diesem Fall auf den Kunden zugeschnitten. Beispielsweise können hier Kontaktdaten hinterlegt werden, was weniger Arbeitsaufwand für den Ersteller bedeutet. Im Schadensfall können die Formulare auch ergänzt (z. B. mit Täterdaten) und direkt an die sachbearbeitende Dienststelle weiter.